Цели внедрения информационных технологий в бизнесе просты: автоматизация процессов, внедрение электронного контроля и учета, поиск решений на основе массивов данных. Результат такого использования IT - повышение управляемости и эффективности бизнеса.
Отдельная область применения IT технологий - это операции с информацией. Используемые в этой области бизнес-идеи весьма разнообразны, но самые популярные - это онлайн службы и механизмы. Организуются различного рода платные информационные сервисы: начиная от поиска ближайшего кафе до предоставления линий с меньшими задержками котировок с бирж.
Для повышения собственной эффективности бизнес приглашает специалистов информационных технологий для аудита и получения рекомендаций общего плана:
Исследование специалистами бизнеса должно определить слабые стороны текущего положения дел и указать на способы их преодоления и улучшения. В результате IT аудита будут сформированы конкретные предложения, которые содержат перечень программного и аппаратного обеспечения, его стоимость, стоимость внедрения, адаптации и поддержки.
Далее результаты аудита передаются финансовым аналитикам для расчета экономического эффекта от внедрения указанных в аудите технологий. По итогу этой работы в частности получаем цифры стоимости внедрения, эксплуатации и поддержки информационных систем. И уже на основе экономического анализа можно принимать решения о внедрении тех или иных прикладных информационных систем и комплексов автоматизации.
Не все готовы на столь длительное внедрение технологий. Поэтому большинство средних компаний следуют упрощенному пути. Самостоятельно определяются ключевые проблемы бизнеса и формируются задачи на их устранение. Областью решения задач выбираются конкретные информационные технологии.
Предположим, существует проблема долгой отгрузки товара потребителю. Анализ проблемы показал что работа складов содержит много ручного труда при сборе заказов. Формируется задача - максимально упростить и автоматизировать складские процессы. Поиск по предложениям “автоматизация склада” дал несколько предложений “под ключ”. Все что остается сделать дальше это очно обсудить предлагаемые решения, остановится на подходящем и далее следовать указаниям исполнителя.
Итак, выбрана технология, найдены поставщики этой технологии, специалисты внедрения и поддержки. Что далее?
Правильный подход рекомендует выделить собственного руководителя проекта, на которого возлагается координация всех производимых работ, сбор документации, согласование ТЗ, сроков, договоров, распределение задач по исполнителям и обязательный контроль за ходом работ. Иногда функции руководителя проекта распределяют по нескольким сотрудникам, а иногда его и вовсе не бывает.
Следующий этап - планирование. В результате этого этапа должен быть составлен понятный всеми сторонам план внедрения технологий. Здесь важно отметить что обучение технологиям так-же должно входить в общий план и должны быть учтены затраты времени и средств этого пункта.
Далее все просто: двигаемся по плану, решаем появляющиеся проблемы, проводим тестирование и в течении запланированного времени осуществляем внедрение или переход на новую технологию. Закрываем акты выполненных работ, подписываем договоры поддержки и начинаем использование новых систем.
Хаос будет стараться разрушить начинание на каждом этапе внедрения IT технологий. Чтобы не завязнуть и не утонуть в нем выделим опорные понятия:
Подробное раскрытие этих понятий можно будет найти в расширенной версии статьи.