IT структура и технологии

Мониторинг

Мониторинг - составляющий элемент управления. Отображает текущие значения наблюдаемых параметров и их статистику. Активная систем мониторинга имеет механизмы оповещения и реагирования по определенным критериям.

Самая важная задача мониторинга - предупредить ключевых сотрудников о наступлении определенного события. Этим событием может стать, к примеру, достижение определенной температуры помещения, выключение сервера или отключение ноутбука из сети. Диапазон и количество контролируемых величин очень велико и, в добавлении к существующим шаблонам, можно создавать индивидуальные под собственное обрудование.

Оповещение о наступлении события может осуществляться через почтовые сообщения, звонки, СМС, даже через сообщения телеграмм-канала. Все события фиксируются на панели управления системой мониторинга, а особо критичные требуют ручного подтверждения статуса закрытия события. Говоря другими словами, прозевать событие весьма сложно.

Тем не менее множество компаний не имеют системы мониторинга и активно сопротивляются ее внедрению. Их аргументы просты:

1. в компании уже организована дежурная служба
2. компания располагает дублирующей техникой, каналами связи и сотрудниками
3. компания не пользуется удаленными серверами и рабочими местами
4. бесперебойное наличие связи, электричества, тепла или охлаждения для компании не критично
5. компания может позволить простой на время поиска и устранения сбоев CRM, баз данных, программного обеспечения, наличия интернета и телефонной связи

В остальных случаях мониторинг хорошо себя зарекомендовал не только в задачах контроля и оповещения, но также в спорах с обслуживающими организациями и провайдерами связи, предоставляя исчерпывающую статистику.

Существуют разноообразные системы мониторинга как в виде отдельного программного обеспечения, так и в виде онлайн служб. Есть специализированные, есть универсальные. В любом случае мониторинг оказывается очень затребованным круглосуточным сайтам магазинов, продаж билетов, бронирования и оформления заказов, которые нацеленны на широкую географию клиентов и не имеют ограничений во времени работы. Компаниям с развитой структурой филиалов, распределенными базами данных и другими удаленными информационными сервисами и рабочими местами мониторинг также окажет существенную помощь. А для круглосуточных производственных служб, диспетчеров и коллцентров системы мониторинга являются одними из основных инструментов.

Несколько аргументов в пользу систем мониторинга:

1. время обнаружения события и реакции на него - секунды (зависит от частоты получения данных)
2. система не прекратит отсылку оповещений до ручного отключения тревоги
3. оповещение может идти разными каналами
4. есть возможность настройки реакций, вплоть до включения исполнительных механизмов
5. система работает автоматически и круглосуточно
6. есть бесплатные программы мониторинга с богатым функционалом

В расширенной версии статьи несколько примеров того, где мониторинг смог бы предотвратить аварии, а пока единственная рекомендация - используйте Zabbix.